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面对疫情反弹,我们如何做好会员服务?

发布时间:2021-01-08    来源:会员管理系统    查看次数:142 views

今年年初,一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷全球,国外的我们不讲了,国内全民抗疫,大街小巷空无一人,都躲在家里为国家做贡献去了。这种情况造成很多商家长时间无生意、无进账,甚至部分企业宣布倒闭。下半年好不容易疫情好一些了,但是邻近今年的年关,坏消息传来,很多地区出现了病例,河北已经进入紧急状态。这是疫情反弹的前兆么?如果你是商家老板,面对疫情反弹,我们如何做好会员服务呢?

年前的疫情如果说是突如其来,你没有准备,导致店铺无收入;那么这次反弹你是否做了充足的准备呢?中间这么长的时间,你是否做了什么应对措施?还是什么都没有做?下面小编就给大家介绍一下如何利用会员管理营销来突出重围。

怎么做好会员服务及营销

疫情反弹期间,咱们商家应该尽量减少与会员的直接接触,通过线上下单,会员到店自提或配送上门的方式来服务于会员。所以咱们商家要自建微信商城平台,通过微信朋友圈进行推广与宣传,会员足不出户,在微信商城就能够浏览到商家最新产品,所有分类与商品均可在平台上浏览查看,并且可在线选购支付下单。

如果是选择到店自提,系统会自动生成一个自提码,会员凭自提码到商家店铺进行自提货物。会员下单时,系统会自动提醒老板有订单待处理,只需要按订单把货物装袋放在一个设置好的位置。顾客上门出示提货码,商家扫码后让顾客提走货物。全程无接触,大大减少风险几率。

怎么设置到店自取

另一种是送货上门,也就是会员线上商城下单后,商家安排人员送货上门。会员线上下单,商家接收到订单通知,按订单仓库备货,然后由专门的配送员给会员送货上门,可以放在门口,会员收货后完成交易。这也是全程无接触交易。配送上门,不仅让会员感受到超级VIP待遇,增加会员的品牌认同感,同时也减少了人员密集的接触机会,减少新冠病毒传染的几率。

无接触配送服务

以上两种方案,就是小编今天给大伙儿介绍的,如何在新冠疫情下,更好的服务于咱们的会员?不仅让会员不会流失,反而进一步增加会员的忠诚度,增加会员的购买率。

BOSS们,行动起来吧!锐宜会员管理系统为您提供绝佳的会员管理与会员营销服务!一年的时间了,你还没有动作的话,假设疫情大规模反弹,全民在家自我隔离,老天啊!无法想象你的店铺还有什么生意可做。了解更多线上营销的好处,推荐您继续查看:互联网时代,实体门店的出路在哪里?

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