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商家如何才能留住客户

发布时间:2015-03-10    来源:会员管理系统    查看次数:1,567 views

商家都希望所有的会员能成为回头客,甚至成为忠诚会员,但是,商家如何才能留住客户?想要留住会员,商家就必须制定对应的会员制营销策略。

商家如何才能留住客户

会员卡作为会员制发展识别身份介质,已经成为商家的标准配置。特别是服务行业在近几年利用会员卡发展会员制的道路上极具代表性,但随着人们对新型事物的疲乏度,纯粹的会员制对于超市今后的发展也是大起大落。即便如此,零售行业还是必须依靠会员制带来创收。那么会员制的营销说到底到底有什么意义呢?

对于未实行会员制的商家来说,每天门店的客流量没有将其转化为长久稳定的企业资源,造成客源的大量流失,以至于商家都不能从中了解顾客的消费习性以及消费状况而改变营销策略。因此,通过对比发现我们不难看出,会员制对于零售行业的影响力也为之深远,纵然其未来发展必须长期存在。

会员卡积分系统

所以,商家的发展必须通过会员制来健全整个营销体系。通过会员管理系统,分析顾客的消费情况,自动生成产品消费报表。通过生成的报表我们不难发现将近七成的消费者在结账时选择了出示会员卡,同时,在会员购买商品的列表中选择会员打折商品或是购买送积分的商品颇为畅销,这意味着,会员制无论是享受折扣还是积分促销都能改变会员在选择同类商品的决定权。

会员制的运用不仅能是体现会员制利益的根本价值,让会员真正感受到会员卡的含金量,从而降低商品的流通成本,把这部分利润让给会员,吸引更多的消费者加入会员制。这个会员营销过程是从产品、从服务、从营销策略三个方面入手,了解如何从这三个方面吸引客户,请点击查看:商家如何吸引顾客消费

 

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