利用会员软件怎样促进会员二次消费

现在这个时代，几乎大多数人的手中都有那么几张会员卡，可能有的是正在使用或者经常使用，可能有的是拿到之后就放在家中睡觉。那么，商家要怎样做，才能让会员记得自己的店铺，经常使用会员卡重复消费呢？这就是我们今天要谈的话题，怎么利用会员软件怎样促进会员二次消费、多次消费。

其实，这个过程就是一个和会员交往的过程，需要分为三步走。

首先，想让会员重复消费，首先得让会员认识自己。当客户进入店铺之后，工作人员要主动向其介绍本店的会员制度和会员待遇，要让客户清楚的知道自身会员待遇的优势和特点，当火候到了就向其推荐会员卡。同时，还可以建立会员推荐制度，向会员返利，让会员来帮助推广。新加入的会员，给予适当的新人优惠。

其次，要让会员记住自己。会员办理会员卡之后，可能存在两种情况，一种是在使用，一种是停用。对于使用的和停用的，我们可以通过各种方式如短信、微信公众号与客户互动，向其传递自身的企业文化、理念、以及自身会员待遇，强化会员的记忆，同时还要根据会员自身情况向差异化的推送优惠信息。同时，会员在使用会员卡消费之后，按照一定的比例去向会员返还积分，积分可用于抵现和抽奖。让会员对自身有足够的了解。

最后，要让会员信任自己。商家在做会员管理时，任何一个动作都要慎重考虑，要充分考虑到会员的利益。商家在推出新的会员待遇时，不要忘记老会员，不要让老会员对商家失去信任。要做好会员管理的每一个细节，用细节去感动客户。

当会员对商家产生信任之后，会员就会进一步进行重复消费。上面介绍的这三点，只是一个商家运作的方向，很多细节上的操作都需要商家去完善，例如会员生日要做什么？节假日要做什么？会员该怎么兑换积分？是否给会员发送优惠券等等很多问题，今天我们就不多做介绍了。需要了解更多吸引顾客消费的话题，请继续关注：商家如何吸引顾客消费