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新零售企业如何实现数字化高效运营管理?

发布时间:2022-05-12    来源:会员管理系统    查看次数:36 views

现在大家都在谈论新零售,新零售的兴起预示着传统零售、传统电子商务等已经是时代的过去式。原有销售模式无法满足当今社会发展的需要,而无论你从事哪个细分领域,只要是在消费市场,你都逃不掉新零售的收编。

新零售企业如何实现数字化高效运营管理?

新零售的特征都有哪些呢?

咱们来看一个例子:我前一阵看到了酒鬼酒的一个电梯广告,与早些年的广告画面已经有了本质差别。这一差别不是说设计风格变了,而是传递诉求变了。

以前的广告是这样的:主信息是“无上妙品酒鬼酒,品味人生馥郁香”,辅助信息是“前浓、中清、后酱”,次级信息就是企业的名称、全国统一电话等。不光是酒鬼酒,好像之前所有的广告都是这种套路。

而现在的广告是这样的:主信息是“回味经典,王者归来”好像跟之前差不多,但从辅助信息开始,就全变了,“放心酒,20分钟送达”。再往下是什么信息呢?“酒鬼酒送礼啦,盒盖即换品鉴装”,最后的信息从企业名称,换成了各服务网点的地址电话。

和以前广告相比,差别就在于“20分钟送达”,以前我只需要让你知道有一瓶好酒叫酒鬼,而现在,我想让你立刻购买。

新零售模式下,实体店怎么转型?

没错,新时代的一个重要特征,那就是快!对消费者来说,“想要就要,马上就到”是新时代快速消费决策的表现,你会发现,现在热门的行业,都是在解决快的问题:外卖、快递、跑腿、自有仓、中心站、社区站、自动售货机、无人超市等等,突出的一个重要特点,都是“快”。

面对这样的零售模式,你还能用传统的概念来描述吗?它既不是传统实体,又跟电商有所差别,这就是当下阶段的新零售。所以新零售下最核心的特征,就是速度快,也就是效率高。

新零售体系下,如何做好会员营销?

面对新零售的冲击,那些实体店和网店用户改怎么应当呢?

无论是线下实体店,还是线上虚拟网店,以前的争夺战是向外扩张收割新用户,靠的是流量、广告推广、黄金地段、新用户补贴等措施,这些措施都是流量思维下的战术手段。所有人都在抢流量的时候,流量自然就贵了。就在当下,相当多的行业获取新客户的成本高于100元/个,而让新用户产生消费,则是另一回事。

营销界的黄金法则:店面80%的利润是由20%的顾客贡献的!商家获取新用户的成本远高于留住老用户的成本;而老顾客贡献值远远大于新顾客的贡献值。无论时代如何变迁,市场如何变化,这一条黄金法则一直未曾改变。所以实体店和网站要想破局,那就必须把重点的老顾客维护起来。

商家为什么要做会员制营销

维护老顾客最简单有效的方法还是开展会员制管理,有的老板会讲:会员制存在时间这么长了,会不会过时了?小编想告诉大家的是只在门店还需要顾客,会员制永不过时。了解老顾客到商家发展有作用,推荐您继续查看:维护老客户的必要性?

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