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大数据时代,怎么做好精准营销?

发布时间:2020-07-23    来源:会员管理系统    查看次数:183 views

现如今,众多实体店都已经建立了属于自己的会员管理体系。但从整体上来看,已经发展了十多年的实体店,会员的总量最多也就十几万,且活跃率不高;会员管理只停留在会员招募及信息收集上,会员数量也不具规模;会员服务功能,大多体现在商品折扣及积分优惠上,对会员数据的深层次挖掘及后续开发应用做得还非常不够。因此,在会员管理上,各实体店的数字化程度还需加大力度。

大数据时代,怎么做好精准营销?

1.全会员入口

针对经常到实体店交易的消费者,应让他们成为基础会员;也可以借助微信会员、第三方会员、实体店APP会员等系统,收集整理大量的消费者信息。之后,通过营业员、客服人员及收银员等岗位的培训与引导,不断扩充线下的会员数量。只要掌握了足够的会员信息,就能为会员提供针对性的服务了。

企业如何做精准营销

2.会员营销

如今,多数实体店的会员营销使用的还是简单粗暴的短信沟通,比如,商品促销或生日问候等,不仅回头率低,有时候还会让会员产生抵触情绪。其实,如果想做好会员营销,我们完全可以通过以下三方面进行改善:

(1)分类管理
对会员进行分类,既可以从居住区域、兴趣爱好、消费特征等不同角度分别建立不同的群组,也能够根据会员的活跃度分为睡眠会员、一般会员、核心会员等。

(2)对口营销
改变之前的全员单向营销,为不同的会员,设计不同的营销策略。

(3)双向互动
要让商户改变单向的交流方式,与消费者建立起友好的互动方式,收集消费者的诉求点和反应,吸纳有利于实体店发展的优良建议与意助IT、自媒体、互联网技术等手段与消费者进行沟通互动,让消费者对商户更加了解,继而提高忠诚度。

如何利用大数据精准营销

当然,商品进行数字化,要想实现理想的效果,就必须实现商品数字化。要将每个单品及每笔交易认真做好记录,并通过大数据分析,归纳出对经营有重要意义的数据,更好地开展各类营销活动。同时,还要做好思想准备、不断积累,运用科学的管理办法,从数据录人、收集、校验到统计、分析与归纳,让全部成员积极配合起来。需要了解更多锐宜会员管理系统中具备的营销功能,请继续查看:微信会员卡管理系统怎样实现营销?

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