会员管理和服务到底有多重要？

关于会员卡的相关介绍前面已经介绍的很详细了，所以商家一定要赶快制定自己的会员卡制度，开启会员制营销。会员管理不仅仅是给客户开卡或者弄一个软件就完事了，它还有很多后续的管理方面，需要商家有专门的人员去管理、去统计、去分析和维护。

会员和普通消费者的区别就在于：会员对商家更为熟悉、更为信任、是商家忠诚的“粉丝”。根据市场的二八原则，80%的利润由20%的会员来创造，可见会员对稳定商家的业绩、提高商家利润的作用之大。

给会员登记办卡，获取到的会员的信息是店面最宝贵的财富，店面可以针对会员的消费情况来举办回馈活动，也就是会员分级管理，这样的活动更有针对性、盈利效果也会很好。

商家通过会员管理系统，可以区分哪些是你的大客户？哪些是你的中型的客户？哪些是你的小客户？哪些是你的沉睡的客户？你要把这些重要的大客户维护好、把小客户逐步发展成大客户、把沉睡的客户或者流失的客户重新吸引过来，这些都要通过锐宜会员软件里面的营销功能来完成，例如软件里面的短信提醒、生日祝福、节日问候、代金券、折扣券、微信互动等等。

小编建议，店铺尽快做会员管理，因为在激烈的市场竞争中，想要站稳脚跟并且不断住前发展，是与店铺会员分不开的，是跟商家维护是分不开的。会员若是维护不好的话，就是“僵尸会员”，也就是消费一次就不再进店。如果商家单靠低价格竞争，是不可能积累起顾客的忠诚度。所以企业需将会员营销的思路贯穿到经营中，这是增加会员忠诚度的行之有效的方法。了解更多店面管理相关技巧，请继续关注：什么原因造成顾客流失？